Ukraine Tours and Travel services Ukraine-Tours.com
Главная > Условия продаж
   EN       RU   

Dear travelers,

We continue our operation. In spite of the Russia aggression. We hope you will travel to peaceful and united Ukraine very soon. Meanwhile, we do all the travel services on all the territory of Ukraine except for Crimea, Donetsk and Lugansk regions.

We are looking forward to making your trip as comfortable and pleasant as it is possible now.

Условия продаж

Заказы
Для оформления заказа на сайте перейдите по соответствующей ссылке.
Регистрация на сайте является обязательной для создания и оформления заказов.
Если заказываемые услуги недоступны или не опубликованы на сайте, отправьте запрос по адресу welcome@ukraine-tours.com и зарегистрируйтесь на сайте Ukraine-Tours.com, если Вы еще это не сделали. Если услуги могут быть оказаны, мы добавим их в Ваш заказ и уведомим Вас об этом.
Большинство заказов обрабатывается в течение одного рабочего дня после оформления заказа. Однако, некоторые заказы могут потребовать больше времени для обработки или могут быть обработаны только позднее. В таких случаях Вы получите отдельное уведомление о сроках обработки.
 
Возможность предоставления услуг
Возможность предоставления услуг подтверждается при получении заказа. Если заказываемые услуги недоступны, мы предложим альтернативные варианты. В этом случае для дальнейшей обработки Вашего заказа потребуется письменное согласие или повторное оформление заказа с Вашей стороны.
 
Бронирование
Мы гарантируем своевременное и качественное бронирование Ваших услуг.
Предоставление точной и полной информации для бронирования, включая необходимые персональные данные, является ответственностью заказчика. В случае предоставления неполных или неточных данных, Юнипресс не несет ответственности за вытекающие из этого задержки или неоказание услуг, а также за любые убытки и другой ущерб, причиненный клиентам.

Бронировочные и комиссионные
Невозвратные платежи и комиссии взимаются за бронирование следующих услуг:

  • Железнодорожные билеты:
    Бумажные билеты: плата за бронирование в размере 25% от стоимости билетов, но не менее UAH 100 за каждый билет.
    Электронные билеты и предоплаченные заказы на печать билетов: плата за бронирование в размере 4% от полной стоимости билетов и UAH 100 за каждый билет.
  • Авиабилеты: плата за бронирование в размере 25% от стоимости билетов, но не менее UAH 100 за каждый билет.
  • Другие услуги: бронировочные и комиссионные могут взиматься за бронирование прочих услуг по обоюдному согласию сторон.
 
Цены и платежи
Цены указаны в UAH (Украинская гривна) с учетом всех налогов и сборов, если не указано иначе. Цены, отображаемые в других валютах, пересчитываются из цен в гривнах по официальному курсу Национального Банка Украины.
Платежи с использованием платежных карт производятся в гривнах. Юнипресс не несет ответственности за колебания и отклонения обменных курсов платежных систем и банков, участвующих в расчетах, а также за оплату услуг банков и комиссий, взимаемых эмитентом карты, другими банками и финансовыми организациями. Полная сумма заказа указана на странице оплаты в двух валютах, Украинских гривнах, и валюте, выбранной Вами (по умолчанию доллары США).
Цены могут изменяться без предварительного уведомления. Однако суммы заказов, которые были оплачены, не подлежат пересмотру, если при обработке заказа не было оговорено иное. Это относится, в частности, к услугам, цены на которые не могут быть подтверждены на момент бронирования, и к услугам, цены на которые могут измениться к моменту их оказания.
К оплате принимаются платежные карты международных платежных систем Visa, MasterCard и American Express.

Платежи онлайн
Информация о платежной карте, а также другие конфиденциальные данные защищены соединением по протоколу SSL.
В соответствии с требованиями и рекомендациями платежных систем, мы оставляем за собой право запрашивать дополнительные материалы, в частности, копии официальных документов и письменное заявление от держателя карты на проведение платежа.
Из соображений безопасности обработка заказа и проведение платежа могут быть приостановлены или прекращены. В такой ситуации, мы можем предложить альтернативный способ оплаты.

Мейл ордер
В случае, если Вы хотите произвести оплату путем мейл ордера, пожалуйста, укажите это в комментариях к заказу, или уведомите нас по электронной почте. Вам будет выслан бланк заявления на оплату вместе с инструкциями.
По получению заполненного и подписанного заявления и других требуемых документов, мы обработаем Ваш заказ.

Банковские платежи
Международные банковские платежи могут производиться в USD или EUR. Оплата на территории Украины может быть произведена только в Украинских гривнах.
Настоящие Условия Продаж могут не распространяться, или распространяться частично, на заказы, оплаченные банковским переводом.

 
Сроки платежей
Платежи проводятся в соответствии со сроками, указанными ниже, если не было оговорено иначе во время обработки заказа.

Гостиницы и другое размещение
за 14 дней до даты поселения

Железнодорожные, авиа, паромные и прочие билеты
Сумма заказа преавторизуется на картсчете перед началом обработки заказа, и оплата производится непосредственно после оформления билетов.

Однодневные туры и экскурсионное обслуживание
за 30 дней до даты оказания услуг

Прочие услуги
За 14 дней до даты оказания услуг.

Заказы, полученные за короткий срок до начала обслуживания
Оплата заказов, полученных позднее вышеуказанных сроков, проводится непосредственно после завершения обработки таких заказов.
При получения таких заказов, мы оставляем за собой право преавторизовать платеж перед началом обработки.

 
Аннуляции и возврат средств
Условия и процедуры аннуляции и возврата транспортных билетов изложены ниже в соответствующих главах.
Другие услуги аннулируются по получении письменного запроса об аннуляции. Запрос должен быть отправлен с адреса электронной почты, указанного в учетной записи пользователя. Если запрос отправляется по факсу, он должен быть подписан заказчиком.
Аннуляция услуг за короткий срок до начала обслуживания может быть запрошена по телефону. Мы оставляем за собой право запрашивать персональную информацию заказчика для идентификации его личности. Запрос на аннуляцию будет проигнорирован в случае несоответствия.
Если Вы не получили ответ на Ваше письмо об аннуляции в течение одного рабочего дня, это значит, что мы не получили Ваше письмо.
ЧП «Юнипресс» производит аннуляцию услуг и возврат средств только в случае, если запрос об аннуляции был послан непосредственно в ЧП «Юнипресс», и его получение было подтверждено нами.
Бронировочные и комиссионные возврату не подлежат.

Гостиницы и прочее размещение
Аннуляция проживания, сделанная за 7 дней и ранее, обычно осуществляется без штрафных санкций. Однако, политика аннуляции и удержание средств при отказе от проживания исключительно зависит от условий аннуляции каждой гостиницы. В случае, если оригинал ваучера на поселение был передан клиенту, этот документ должен быть возвращен в офис ЧП «Юнипресс», если требуется аннулировать проживание. Датой аннуляции будет считаться дата получения почтового отправления с ваучером.

Авиабилеты
Политика аннуляции и возврата зависит исключительно от авиакомпании.

  • Бумажные билеты
    Для аннуляции, билеты должны быть доставлены в офис ЧП «Юнипрес» не позднее, чем за 10 дней до даты полета. Только имея билеты, мы можем их аннулировать и произвести возврат.
  • Электронные билеты
    Электронные билеты могут быть аннулированы путем отправки письменного запроса в ЧП «Юнипресс».

Железнодорожные билеты

  • Бумажные билеты
    Бумажные билеты могут быть аннулированы в кассе возврата платежей на любой пассажирской железнодорожной станции в Украине. По Вашему запросу мы можем аннулировать билеты и произвести возврат, если билеты находятся в нашем офисе или у наших представителей в Украине. Если аннуляция была произведена самостоятельно, и в кассе возврата была получена квитанция о снятии мест (вспомогательный документ на голубом бланке), для осуществлении возврата средств билет и квитанция должны быть доставлены в офис ЧП «Юнипресс». В связи с высокими затратами труда при обработке таких аннуляций, мы возвращаем 50% стоимости билетов, если аннуляция на них была сделана не менее, чем за 5 рабочих дней до поездки.
  • Электронные билеты и предоплаченные заказы на печать билетов
    Электронные билеты и предоплаченные заказы на печать билетов могут быть аннулированы исключительно пассажирами самостоятельно только в кассах возврата платежей Укрзализныци. Для аннуляции и возврата потребуется билет и паспорт пассажира или другой документ, удостоверяющий его личность.

Однодневные туры и экскурсионные услуги
Однодневные туры или экскурсии, такие как туры в Чернобыль или в другие закрытые зоны и места ограниченного доступа, требующие обращения в официальные органы для оформления разрешений и других документов, могут быть аннулированы не позднее, чем за 14 дней с удержанием стоимости оформления разрешений и других документов (минимум 500 грн.). При аннуляции таких туров или экскурсий в срок от 7 до 14 дней до даты их проведения, возврату подлежит 50% стоимости после удержания расходов на получение разрешений или других документов.
Другие туры и однодневные экскурсии могут быть аннулированы за 14 дней и ранее без штрафных санкций. 50% стоимости возвращается, если аннуляция была сделана не менее, чем за 7 дней.
Стоимость услуг не подлежит возврату в случае аннуляции менее, чем за 7 дней до даты тура или экскурсии.

Трансферы и другие услуги
Эти услуги могут быть аннулированы за 3 рабочих дня без штрафных санкций.

 
Обязательства сторон
ЧП «Юнипресс» обязуется своевременно и качественно забронировать заказанные услуги.
Мы делаем все от нас зависящее для предоставления полной информации об услугах и их качестве. Однако, ЧП «Юнипресс» не всегда может контролировать качество услуг, предоставляемых поставщиками. В случае возникновения проблем, которые не могут быть разрешены на месте, пожалуйста, свяжитесь с нами до окончания предоставления услуги. Мы приложим все усилия для урегулирования ситуации. Пожалуйста учтите, мы не сможем разрешить проблему позднее.
Своевременное прибытие в гостиницы, аэропорты железнодорожные и автобусные вокзалы, порты, в другие места отправления или места предоставления услуг является ответственностью клиента.
ЧП «Юнипресс» не несет ответственности за задержку в доставке документов и их утрату почтовыми или курьерскими службами, а также за последствия таких событий.
ЧП «Юнипресс» не несет ответственности за убытки и ущерб, причиненный в результате работы программ, фильтрующих электронную почту, неверных настроек почтовых серверов или любых других причин, повлекших за собой неполучение или препятствующих доставке почтовых сообщений, адресованных ЧП «Юнипресс» или заказчикам.
Финансовая ответственность ЧП «Юнипресс» ограничена суммой, полученной для оплаты заказа.
 
Конфиденциальность
Персональные данные, платежные данные и информация о бронировании являются конфиденциальными, и передаются, хранятся и используются в соответствии с Законом Украины 2297-IV “О защите персональных данных» от 01.06.2010. Поставщики и исполнители услуг получают тоько ту часть Ваших данных, которая необходима для оказания услуг.
Финансовая или платежная информация передается банку-эквайеру (Райфайзен Банк Аваль) в соответствии с условиями и практикой платежных систем (VISA, Europay International и American Express).
Мы не отвечаем на запросы третьих сторон о Вашем заказе, если Вы предварительно не уведомите нас о необходимости предоставления этой информации. Если Вы хотите, чтобы кто-либо получал информацию о Вашем заказе, пожалуйста, сообщите нам в письменном виде.
 
 
 
Currency 
Отзывы:

Dear Unipress:
Many, many thanks for the great job you did in helping me book my June 2002 trip to Ukraine.

I worked with Tanya, and she was great. She worked very hard in helping arrange my hotels and transportation. She was always very prompt in her replies to my emails. Since I speak no Russian or Ukrainian, her excellent English was appreciated.

Unipress got me excellent value for my money in the accommodations you arranged.

Travel to Ukraine is a little more difficult than travel to other nations in Europe (although well worth the extra effort!) I would strongly recommend Unipress to others seeking to travel to your wonderful country.

John Berthoud Arlington, Virginia USA

Read all

 
© Unipress 1998 - 2017
Copyright notice - click here